Wichtige Reiseinformationen

1. Wie läuft die Buchung ab?

Deine Fahrt ist gebucht, sobald du von uns eine schriftliche Bestätigung erhältst – egal ob du uns telefonisch, per E-Mail oder über unser Online-Formular kontaktierst.

2. Was ist im Service enthalten?

Wir bringen dich zuverlässig und komfortabel ans Ziel – mit einem Mietwagen samt Fahrer. In deiner Buchungsbestätigung findest du alle wichtigen Details wie Abholort, Abfahrtszeit, gewünschte Zusatzservices (z. B. Fahrrad- oder Gepäcktransport) usw. Spontane Änderungen? Ruf uns einfach an oder gib uns schriftlich Bescheid, wir versuchen eine Lösung zu fidnen.

Dein Fahrer ist entweder direkt bei uns oder bei einem unserer langjährigen Partnerunternehmen angestellt. Unsere Fahrzeuge sind stets gewartet und verkehrssicher.

Für Transferfahrten wählen unsere Fahrer die beste Strecke zum Ziel. Du hast spezielle Wünsche oder möchtest Zwischenstopps einlegen? Sag einfach Bescheid – wir schauen, was möglich ist.

Bei Sammeltransfers kann es sein, dass wir kleine Umwege machen, um weitere Gäste mitzunehmen oder abzusetzen. Aber keine Sorge: Die zusätzliche Fahrzeit bleibt im Normalfall unter 60 Minuten.

3. Preise und Bezahlung

Alle Preise findest du in deiner Buchungsbestätigung – sie beinhalten bereits alle Steuern. Du zahlst bequem am Ende der Fahrt in bar, sofern wir nichts anderes mit dir vereinbart haben. In manchen Fällen bitten wir um eine Anzahlung zur Bestätigung.

4. Stornierung und Umbuchung

Manchmal ändern sich Pläne – das verstehen wir. Hier sind unsere Regelungen:

Kostenfreie Stornierung bis zu 7 Tage vor Fahrtbeginn.
Bei Stornierung 6–4 Tage vorher: 50 % des Fahrpreises werden berechnet.
Ab 3 Tagen vorher oder bei Nichterscheinen: 100 % des Fahrpreises.
Umbuchungen sind grundsätzlich möglich, sofern wir freie Kapazitäten haben – sprich uns einfach an!

5. Wenn etwas dazwischenkommt…

Falls dein Fahrzeug einmal nicht verfügbar ist – z. B. durch unerwartete technische Probleme, extreme Wetterbedingungen oder höhere Gewalt – versuchen wir natürlich, eine Alternative für dich zu organisieren oder die Fahrt zu einem späteren Zeitpunkt durchzuführen. Falls das nicht klappt, bekommst du bereits gezahlte Beträge selbstverständlich zurück.

6. Deine Mitwirkung für eine reibungslose Fahrt

Bitte sei pünktlich am vereinbarten Abholort.

Bei Sammeltransfers warten wir max. 20 Minuten.
Bei Einzelfahrten sind wir flexibler, müssen aber ab 30 Minuten Verspätung evtl. eine Wartegebühr berechnen.

Bitte behandle das Fahrzeug sorgsam und gib uns Bescheid, wenn etwas passiert.
Solltest du oder Mitreisende gegen unsere Hinweise verstoßen oder den Straßenverkehr gefährden, behalten wir uns vor, die Beförderung abzubrechen.

7. Unsere Verantwortung

Wir geben unser Bestes für eine sichere, angenehme Fahrt. Sollte dennoch mal etwas schieflaufen, haften wir nur bei grobem Verschulden. Für Schäden an Gepäck oder persönlichen Gegenständen haften wir nur begrenzt – bitte teile uns Schäden direkt bei Ankunft mit und sende uns ggf. eine schriftliche Nachricht innerhalb von 48 Stunden. Bei Staus oder anderen unvorhergesehenen Verzögerungen übernehmen wir keine Haftung – informieren dich aber natürlich schnellstmöglich.

8. Vergessene Gegenstände

Du hast etwas im Fahrzeug vergessen? Wir bewahren Fundsachen gerne für dich auf und helfen dir dabei, sie zurückzubekommen – eine Garantie gibt es allerdings leider nicht.

10. Datenschutz

Deine Daten sind bei uns in guten Händen. Wir behandeln sie vertraulich und im Einklang mit der DSGVO. Weitere Infos findest du in unserer Datenschutzerklärung auf der Webseite.

11. Rechtliches

Für alle unsere Leistungen gilt Österreichisches Recht.